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  国康医疗本着以顾客为本的精神,以“优惠价格,周到的服务,可靠的产品质量”让顾客在使用产品的同时为顾客提供更完善的售后服务。 为了更好的达到这一目标,我公司郑重承诺:


对产品的承诺:

  在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品性能、更改产品为代价的基础 上,以优惠的价格提供给客服,设备免费安装、调试、培训,提供终身 的技术咨询。


对售后服务的承诺:

  1.服务宗旨:快速、果断、周到、彻底。
  2.服务目标:用优质的产品、完善的服务来回报社会。
  3.服务效率:用高度重视用户对产品质量的反馈意见;如客户在正常使用 产品的情况下出现问题,公司将派工作人员在48小时内赶到现场进行解决 。
  4.服务延续:定期回访客户,虚心接受客户的意见和建议,以此作为改进 工作的依据,不断提高服务的质量。


售后服务方案:

  1.送货、安装及调试服务 在合同规定的交货期内,免费将仪器送到采购人指定地点,并派专业技术 人员免费上门为用户进行安装调试,安装调试后现场对操作人员进行仪器 操作及维护知识培训,直至仪器验收合格为。
  2.质保期内服务承诺 仪器免费保修期限:仪器验收合格后12个月。
  3.质保期后服务承诺 质保期满后,我方提供仪器终身维修服务。 质保期后维修费:质保期结束后,我方任负责维修售后,但只收取元器件 成本费,为用户提供及时的服务。


培训方案:

  1.安装调试仪器后,我方将派出技术工程师,为用户培训操作人员,保证 用户方技术人员能对相关仪器设备进行安装、调试和熟练的操作,并能对仪器设备进行相关养护及解决常见故障问题。
  2.如有其他任何需要我方提供技术或者培训的事宜,我方将积极配合给予 指导。
  3.我公司对设备的操作保养、维护,进行不定期无偿技术培训,确保客户工作效率提高及设备寿命延长。

 
   
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